공정한 채용은 이렇게 만들어 갑니다

울산항은 산업 지원항으로 우리나라 수출입의 98%가 이루어지고 있는 울산공단의 관문 역할을 해오고 있습니다. 울산항만공사는 울산항을 이용하는 수출입 선박을 위한 항만 건설 및 유지보수, 항만서비스 운영 등 항만 안전과 환경을 책임지는 공공기관입니다. 친환경을 추구하는 항만 트렌드에 맞춰 울산항만공사에서도 직영시설 탄소배출 감소를 위한 신재생에너지 도입, 대체 에너지원 개발, 탄소영향도 분석을 위해 ICT 기술을 활용하고 있습니다. 미래 성장 사업을 중심으로 인재 채용에 나서고 있는데요. 빠르게 변화하는 산업 구조에 맞춰 능력 중심의 채용 절차를 체계화함으로써 공정 채용을 실현하고 있습니다.

공정한 채용을 위해 다방면으로 노력하고 있는 울산항만공사 인사노무부의 조성덕 부장에게 공사 채용에 대한 이야기를 들을 수 있었습니다. 공사의 채용은 다른 공공기관과 동일하게 서류전형, 필기전형, 면접전형의 절차로 이루어집니다. 여기서 주목해야 할 부분이 있다고 하는데요. 채용 절차가 시작되면 채용 담당자가 라이브로 채용 설명회를 열어 채용 공고문에 대한 설명을 진행하기도 하고, 채용 상담 오픈 채팅방을 열어서 지원자들의 궁금증을 해결하는 등 지속적인 소통을 하기 위해 노력한다고 합니다. 지원자들을 향한 세심한 배려가 느껴지는 부분이었습니다. 통상적으로 취업 준비의 첫 단계라고 할 수 있는 자기소개서가 울산항만공사에서는 면접 평가에서 쓰이고 있다고 합니다. 따라서 지원서 접수 단계에서 자기소개서를 받지 않고, 필기시험 합격 후 등록이 가능하도록 운영하여 지원자들의 부담감을 줄여주고 있습니다. 조성덕 부장은 블라인드 채용이 나이·학력 등 편견없이 지원자의 직무 능력만을 판단하여 적합 인재를 선발할 수 있다는 점을 장점으로 꼽았습니다. 하지만 인적 정보 수집 예방을 위해 지원자들이 지원서에 작성한 어학, 자격증과 같은 직무역량 사항에 대한 진위 여부 확인 자료 수집을 최종 면접 전형에서 할 수 있어 정확한 정보 확인이 어렵다는 것입니다. 실제로 자격증 진위 여부를 확인하기 위해 자료를 받았더니 유효기간이 지나 있었다는 것이죠. 자격 요건이 갖춰지지 못한 점이 지원 초기가 아닌 최종까지 와서 확인이 되니 지원자도 상심이 크고, 채용 담당자도 불편한 마음이 생길 수 밖에 없었던 안타까운 상황이었다고 합니다.

공사의 채용에 있어서 가장 중요하게 고려하는 부분은 지원자에게 직접 보여주고, 경험하게 한다는 점입니다. 공사가 공정하게 채용을 진행하고 있더라도 지원자들이 직접 느끼지 못한다면 진정한 공정 채용이 아닐 수 있다고 말합니다. 그래서 지원자들이 경험할 수 있도록 참여하는 채용을 만들었습니다. 예를 들어서 면접 현장에서 면접번호를 지원자가 직접 추첨해서 사용하고, 여기에 면접 유형 중 하나인 토론 면접은 그룹별 다양한 주제로 토론이 이루어지는데요. 이때 토론의 주제 또한 지원자들이 직접 추첨하여 선정된 주제로 진행된다고 합니다. 채용 과정의 공정성뿐만 아니라 지원자와 공감할 수 있는 채용이 진행되었다는 점이 눈여겨 볼만 합니다

채용 절차라든지 여러 제도를 많이 도입했던 공사는 공사의 수준을 객관적으로 검증하고 공사만의 독특한 사례를 전파할 수 있는 계기를 만들고자 공정 채용 우수사례 경진대회에 참여하게 되었는데요. 대표적인 것은 면접 참관인 제도입니다. 면접전형 과정에서 면접위원들이 불공정하게 판단할 수 있는 요인을 제거함과 동시에 외부 시각 점검으로 공정성을 강화한 셈이죠. 또한, 결과 점수만 공지했던 과거와는 달리 필기시험 불합격자를 대상으로 한 피드백을 통해 취업 준비의 방향성을 잡을 수 있게 도와준다는 점도 눈에 띄는데요. 취업 역량 확인과 전형 단계별 강점 및 취약점을 보완할 수 있는 분석 보고서(세부적인 불합격 이유, 필기시험 성적표, AI 역량 면접 분석 결과)를 제공하여 도움을 주고 있습니다. 이처럼 공정한 채용을 위한 다양한 노력을 인정받은 공사는 ‘2022년 공정채용 우수사례 경진대회’에서 고용노동부 장관상을 수상하게 되었습니다. 조성덕 부장은 “편견 요소를 배제한 직무 능력 중심의 채용을 통해 채용 공정성을, 채용정보 접근성 제고와 피드백 실시를 통해 지원자가 공감할 수 있는 채용 문화를 만들었다는 부분에서 좋은 평가를 받은 것 같아요.”라고 전했습니다.

공사는2022년 공기업 중 유일하게 공정 채용 우수기관 인증을 4년 연속 최고점으로 획득하고, 고용노동부 선정 NCS리더스 클럽 활동 등 대외적으로도 성과를 인정받았습니다. 현재까지의 성과에 안주하지 않고, 더욱 우수한 인재를 선발하기 위해 새로운 채용 제도를 발굴하여 지속적으로 발전해나갈 계획입니다