회사에서 업무를 하다 보면, 모든 일이 마음대로 진행되지 않습니다.
갑작스러운 업무 요청을 거절해야 하는데 맘처럼 말이 쉽게 나오지 않는 경우도 많죠.
하지만 진행되지 않는 모든 일에 신경질적으로 반응하거나 사무적으로만 응대하면
오히려 일이 꼬이게 되기도 하는데요. 그럴 때 필요한 것이 무엇일까요?
바로 일명 ‘쿠션어’로 풀리는 완충 표현입니다.

글권찬미