노사관계 구축 위한 단계별 로드맵 설계

1982년 설립된 롯데물산㈜은 초고층빌딩 및 종합쇼핑몰을 개발·운영하는 기업입니다.  서울 잠실 롯데월드타워와 대형복합쇼핑몰인 롯데월드몰의 사업자이기도 합니다.  특히 세계의 주목 속에 롯데월드타워를 세워 2017년 성공적으로 오픈한 롯데물산㈜은 그 과정에서 노사 협력의 중요성을 절감했고, 오픈 이후에도 노사소통을 위해 노력하며 우수한 노사문화 정착을 위해 애쓰고 있습니다. 롯데물산㈜ HR팀 유인식 팀장은 롯데월드타워 오픈과 함께 사무실을 이곳으로 옮겨오며 더욱 단단한 노사 소통의 문화를 만들어가고자 롯데물산㈜의 노사문화를 정의하고 단계별 추진 로드맵을 설계하여 노사가 함께 실천해나가고자 했다고 설명합니다. 

“우수한 노사관계를 구축하기 위해서는 단순히 기존 노사 관행을 따라가는 것이 아니라 장기적이고 체계적인 실천 계획이 필요하다고 생각했습니다.  그래서 우선 롯데물산㈜의 노사문화를 정의하고 이를 추진하기 위한 단계별 로드맵을 구체적으로 설계하여 전사가 공유하게 되었습니다.”

팀장 옆에 대리, 롯데그룹 최초 스마트오피스 도입

2017년 2월, 롯데물산㈜이 지금의 빌딩으로 사무실을 옮기며 롯데그룹 최초로 ‘스마트오피스’를 구축하였습니다.  직급 및 연공서열 순으로 앉는 기존의 자리 배치 대신 자율좌석제를 도입한 것도 수평적 소통문화를 만드는 데 일조하였습니다.  기획 단계부터 직원들의 다양한 의견을 청취하고 직원선호도를 반영하며 완성해갔는데요, 부족하거나 개선이 필요한 점은 ‘스마트 제안’을 통해 아이디어를 얻었습니다. 

“처음에는 기존과 전혀 다른 근무환경과 ‘나의 자리’가 없어진다는 것에 대한 걱정과 우려도 많았지만, 직원들의 의견을 끊임없이 들었고 이를 반영했습니다.  현재는 ‘우리가 직접 만든 업무 공간’이라는 자부심을 가지며 대부분의 직원들이 만족하고 있으며, 특히 젊은 직원들의 만족도가 매우 높습니다. 
카페 같은 분위기의 스마트오피스에서 업무 특성에 따라 원하는 근무공간을 선택하면서 기존보다 업무효율성 및 창의성이 증가하였고, 협업 및 커뮤니케이션이 활성화되면서 자연스럽게 유연한 노사문화가 형성될 수 있었습니다.”

이 외에도 롯데물산㈜은 대표이사와 대리급 이하 직원이 함께하는 토크콘서트 ‘공감콘서트’, 기존의 ‘업무혁신 토론회’를 발전시켜 직원이 자율적으로 그룹을 만들어 노사가 함께 신사업을 기획하고 토론하는 ‘I-LAB’, 기존의 ‘소양교육’ 제도의 일방적인 방식에서 탈피하여, 직원이 직접 강사가 되어 원하는 주제로 강의하는 ‘지식in 아카데미’로 발전시켜 운영하고 있는데요, 앞으로도 노사의 필요한 부분을 파악해 노사의 소통 창구를 더욱 확대해나갈 예정이라고 합니다. 
이렇듯 국내 최고 높이의 빌딩을 세운 롯데물산㈜이 아주 작은 이슈에 대해서도 일방적인 해결책이 아닌 노사가 함께 고민하며 공감할 수 있는 방법을 찾아 해결해가기에 ‘2019년 노사문화 우수기업 선정’이라는 또 하나의 최고 기록을 만들어낼 수 있었던 것이 아닐까요.