실무급부터 소통해 성공적 교섭의 물밑 작업

과거 대립적 노사관계를 통해 ㈜KB국민카드 노사는 몇 가지 깨달은 사실이 있다고 합니다. 서로간의 분쟁과 대립, 갈등의 모든 원인은 작은 오해와 이해충돌로부터 시작된다는 점, 그리고 이러한 문제를 해결하기 위해선 형식적인 교섭이나 행사가 아닌 서로의 진심을 터놓고 공감대를 형성할 수 있는 잦은 커뮤니케이션 기회가 필요하다는 점입니다.

“교섭에 앞서 실무급 노사공동 워크숍과 TFT를 통해 전사적인 노사 이슈에 대한 노사 입장을 정확히 이해하고 공감대를 형성하였습니다. 실무급에서 치열한 토론과 협의를 거쳐 노사 모두가 윈윈할 수 있는 방법을 강구한 뒤 교섭에 임하니 더욱 생산적인 교섭이 이뤄질 수 있었습니다.”

작년부터는 노사 대표가 서로의 행사에 참석하여 격려하는 일진보한 노사관계가 되었습니다. 이 자리를 통해 노사 대표간 소통의 기회가 확대되고, 사소한 오해나 이해충돌을 예방할 수 있으니 협력적 노사관계의 정착을 위해 매우 의미 있는 시도가 되었습니다.

㈜KB국민카드는 대립적이고 소모적인 노사관계가 종국엔 회사 생산성에 악영향을 미친다고 보고 기존 HR부 내 노사업무와 직원복지를 전담하던 ‘팀’을 ‘부서’로 승격시켜 비중을 두었습니다. 노사관계의 중요성을 인정하고 노사관계를 더욱 공고히 하겠다는 회사의 의지가 담겼습니다.
이러한 노력의 결과로 과거 KB금융그룹 내에서 분쟁 및 갈등 우려가 가장 높았던 노사관계에서 현재는 가장 모범적이고 건강한 관계로 탈바꿈하게 되었습니다. 드라마보다 더 드라마틱했던 ㈜KB국민카드의 노사 상생의 역사가 지금도 노사갈등으로 어려움을 겪고 있는 많은 기업들의 선례로 지속될 수 있기를 함께 응원합니다.

MINI INTERVIEW